Retours et remboursements
Les denrées alimentaires ne peuvent pas être reprises une fois livrées, mais nous restons responsables de ce que nous vous livrons.
Produit abîmé, manquant ou non conforme
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison, avec votre numéro de commande et si possible une photo. Nous remplaçons le produit ou remboursons sa valeur.
Annulation avant préparation
Tant que votre commande n'est pas passée en préparation, elle peut être annulée et intégralement remboursée. Écrivez-nous depuis la page contact avec votre numéro de commande.
Délais de remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai bancaire est généralement de quelques jours ouvrés.
Dates de durabilité minimale
Une DDM proche n'est pas un défaut : elle indique une qualité optimale jusqu'à cette date. Un produit dont la date inscrite sur l'emballage serait dépassée à la livraison est remboursé ou remplacé.